배송, 결제 관련 Q&A

배송, 결제 관련 Q&A 목록

1. Q

   배송비는 어떻게 되나요?
   

   A

   3만원 이상 구매 시 무료 배송이 제공됩니다.
   3만원 미만의 경우에는 기본 배송비가 별도로 부과됩니다.

   닫기

2. Q

   결제 후 주문을 취소하고 싶어요. 가능한가요?

   A

   상품 발송 전에는 주문 취소가 가능합니다.
   하지만 상품이 이미 출고된 경우에는 반품 절차를 따라주셔야 합니다. 고객센터로 빠르게 연락 주시기 바랍니다.

   닫기

3. Q

   반품은 언제까지 신청할 수 있나요?

   A

   상품이 공급된 날로부터 7일 이내 반품 신청이 가능합니다.
   다만, 아래의 경우에는 반품이 불가능합니다:

   * 제품 박스(검사지 박스 등)가 훼손된 경우

   * 제품을 사용하거나 일부 소비하여 가치가 감소한 경우

   * 시간이 지나 재판매가 어려운 상태가 된 경우

   * 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

   닫기

4. Q

   반품 배송비는 어떻게 되나요?

   A

   * 불량 상품이나 오배송이 확인된 경우: 반품 배송비는 무료입니다.

   * 단순 변심이나 고객 사유로 인한 반품/교환인 경우: 왕복 배송비가 부과됩니다.

   닫기

5. Q

   환불은 얼마나 걸리나요?

   A

   반품 확인 후 환불은 영업일 기준 7~15일 이내 처리됩니다.
   ※ 카드사 정책에 따라 환불 반영 시점은 다소 지연될 수 있습니다.

   닫기

6. Q

   상품에 하자가 있어요. 어떻게 교환하나요?

   A

   제품 불량이나 하자의 경우, 알에스코리아 고객센터 (☎ 1577-2922) 로 연락 주시면 신속히 교환 도와드리겠습니다.

   닫기